スポットサービス（故障・修理について）

スポットサービスには、以下のサービスがあります。

(注1) 代替機については、同一機種ではなく、同等機能をもつ機種となることがあります。
(注2) 代替機サービスは、引き取り修理サービスとの併用でのみご利用できます。代替機サービスのみのご利用はできませんので、ご了承ください。

キャンセル料

• 診断後のキャンセルは、キャンセル料がかかりますのでご注意ください。

故障・修理について

故障・修理 あるいは技術的なご質問やご相談などは、「株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター」にご連絡ください。

• ユーザー登録番号をお聞きする場合がございますので、お手元にご用意願います。

製品送付先

直接、修理センターに製品をお送りいただいても、修理できない場合がございます。
修理の際は、必ず上記の 「PFU イメージング サービス & サポートセンター」 にご連絡をお願いいたします。

修理をご依頼される方は、「よくあるご質問」をご確認後、「修理依頼入力フォーム」にてお願いいたします。

• よくあるご質問
  
  【例：fi-5110EOX3】
  • ScanSnap Managerが「禁止マーク」のままで読み取りできません。
  • 読み取った画像に原稿にはない線やドットが入ります。
  • フィーダーミス(マルチフィード)を回避するには？
    
• 修理依頼入力フォーム
  
  【SSL対応について】
  • お客様の個人情報を保護するため、暗号化通信モードで、入力いただいた個人情報を暗号化して送信します。そのため、第三者によるデータの盗用を防ぐことができます。
  • ご利用のパソコンにインターネットセキュリティ監視ソフトがインストールされている場合や、ご利用ブラウザの設定によって、またはご利用のPROXYサーバの設定によっては、修理依頼入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断される場合がございます。
    この場合は、上記の 「PFU イメージング サービス & サポートセンター」（scanners@pfu.fujitsu.com）にご連絡をお願いします。