スキャナー ScanSnap: サポート : 富士通


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サポート

当社では、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、万全のサポート体制を整えています。



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災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について 







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  • 株式会社PFUは富士通株式会社の連結子会社で、イメージスキャナーの開発・製造・販売を行う会社です。
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その他(お問い合せ)

ご不明な点は、以下のセンターへご連絡ください。


株式会社PFU イメージング サービス&サポートセンター

  •  E-mail:scanners@pfu.fujitsu.com
    お名前、ご所属(会社名など)、連絡先(メールアドレス、電話番号)お問い合わせ内容(なるべく詳しくお願いします)
  •  Tel:050-3786-0811 ※
    音声案内に従って、お問い合わせ内容に応じて以下のサポート番号をご選択ください。
    ①業務用fiシリーズスキャナー
    1)ご購入前のお問合せ
    2)修理に関するお問合せ
    3)設定や操作に関するお問合せ
    4)ソフトウェアのエラーや不具合に関するお問合せ
    ②ScanSnapシリーズ、楽²ライブラリ
    1)ご購入前のお問合せ
    2)修理に関するお問合せ
    3)設定や操作に関するお問合せ
    4)ソフトウェアのエラーや不具合に関する問い合わせ、楽²ライブラリ(パーソナル、Smart)に関するお問合せ
    5)Wifi、クラウドの設定に関するお問合せ
    ③Happy Hacking KeyBoard
    1)ご購入前のお問合せ
    2)不具合、故障に関するお問合せ
    3)設定や操作に関するお問合せ

    ※お問い合わせの電話番号は、NTTコミュニケーションズ株式会社の050 IP電話サービス を利用しております。
  • 営業時間:9時~12時、13時~17時 ※
    ※土曜日/日曜日/祝祭日/年末年始/当社休業日を除く
    ※新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、現在、電話での問合せ受付時間を縮小しております。
    最新情報は「新型コロナウイルスの影響に伴う電話問合せについて 」をご確認ください。
  • お問い合わせの内容・音声情報・発信者番号は、対応状況の確認と対応品質向上のため、録音・記録をさせていただいております。
    これら当社宛てに送信されたお客様の情報は、株式会社PFUの個人情報保護ポリシー に基づき、適切に管理します。
  • オペレータがお客様のパソコンの画面を確認しながらサポートをするリモートサポートサービス も行っております。詳細はお電話でお問い合わせください。
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