サポート（Mac専用モデル）

よくあるご質問（FAQ）

ScanSnap S510M／S300M に関し、主なご質問とその回答を掲載しています。

ScanSnap S510M／S300Mのご質問

お客様がお求めの情報を得られなかった場合は、PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

スポットサービス

スポットサービスには、以下のサービスがあります。

サービス内容
センドバック修理サービス	修理窓口まで機器を送付していただき、修理を行ないます。持込基本料金: 技術料＋部品費（実費）送料: 発送元負担
引き取り修理サービス	指定日に修理機を引き取りします。引き取り料金がかかります。
代替機サービス	修理中代替機^（注1）を貸し出します。（引き取り修理サービスと併用）^（注2）代替機貸し出し料金がかかります。

(注1) 代替機については、同一機種ではなく、同等機能をもつ機種となることがあります。
(注2) 代替機サービスは、引き取り修理サービスとの併用でのみご利用できます。代替機サービスのみのご利用はできませんので、ご了承ください。

キャンセル料

診断後のキャンセルは、キャンセル料がかかりますのでご注意ください。

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故障・修理に関するお問い合わせ

故障・修理あるいは技術的なご質問やご相談などは、PFU イメージングサービス & サポートセンターにご連絡ください。

（ユーザー登録番号をお聞きする場合がございますので、お手元にご用意願います。）

修理をご依頼される方は、「修理依頼入力フォーム」にてお願いいたします。

修理依頼入力フォーム

【SSL対応について】
セキュリティ保護の観点から個人情報の入力時には情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐため、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しております。修理依頼入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断されてしまう場合は、scanners@pfu.fujitsu.com までご連絡をお願いいたします。

修理センターのご案内（製品送付先）

修理の際は、必ず PFU イメージングサービス & サポートセンターにご連絡をお願いいたします。

（直接、修理センターに製品をお送りいただいても、修理できない場合がございます。）

修理センター名	株式会社PFU 厚木クーリエセンター
住所	〒243-0034 神奈川県厚木市船子602-9 サンインテルネットビル
電話番号	046-226-6412