Windows® 7 の対応について

Q1

ScanSnapのWindows® 7 日本語版対応状況を教えてください。

A1

ScanSnap各機種添付のPFU製ソフトウェアのWindows® 7 日本語版^（注1）対応状況は以下の通りです。

添付ソフトウェアのWindows® 7 対応状況（現行機種）
機種		S1500	S300
ScanSnap Manager^（注2）		[無償] V5.0L20 アップデートにて対応	11月下旬公開予定
ScanSnap Organizer		[無償] V4.0L20 アップデートにて対応	11月下旬公開予定
名刺ファイリングOCR		Windows® 7 でそのままご使用いただけます。 ※最新のアップデートを適用してください。	11月下旬公開予定
Scan to Microsoft SharePoint		Windows® 7 でそのままご使用いただけます。 ※アップデートパック1を適用してください。	-
ABBYY FineReader for ScanSnap™		Windows® 7 でそのままご使用いただけます。	-
楽²ライブラリパーソナル	V5.0	V5.0 サービスパック1にて対応 ※一部使用時の注意事項があります。 Windows® 7 でご使用時の注意事項
楽²ライブラリパーソナルLite	V4.0	-	Windows® 7 でそのままご使用いただけます。 ※一部使用時の注意事項があります。 Windows® 7 でご使用時の注意事項

添付ソフトウェアのWindows® 7 対応状況（販売終了機種）
機種		S510	S500
ScanSnap Manager		12月中旬公開予定	12月中旬公開予定
ScanSnap Organizer		12月中旬公開予定	12月中旬公開予定
名刺ファイリングOCR		12月中旬公開予定	12月中旬公開予定
ABBYY FineReader for ScanSnap™		12月中旬公開予定	-
楽²ライブラリパーソナル	V4.0	Windows® 7 でそのままご使用いただけます。 ※一部使用時の注意事項があります。 Windows® 7 でご使用時の注意事項	-

添付ソフトウェアのWindows® 7 対応状況（販売終了機種）
機種	fi-5110EOX3 / fi-5110EOX2 / fi-5110EOX fi-4110EOX3 / fi-4110EOX2 / fi-4110EOX fi-4010SSF2 / fi-4010SSF
ScanSnap Manager	非対応 Windows® 7 では動作いたしません。ご愛用のところ誠に申し訳ありませんが、今後対応する予定はございません。
ScanSnap Organizer
名刺ファイリングOCR

（注1）Windows® 7 日本語版とは以下をいいます。

Windows® 7 Home Premium 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Professional 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Enterprise 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Ultimate 日本語版(32ビット/64ビット)

（注2）S1500M添付のScanSnap Managerを含みます。

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アンケートご意見・ご要望	お客様の問題は、この回答で解決されたでしょうか？はい参考になったいいえ

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Q2

現状のソフトウェアをWindows® 7 日本語版で動作させるとどうなりますか？

A2

ScanSnap各機種添付のPFU製ソフトウェアのWindows® 7 日本語版^（注1）動作状況について、問題が発生する対象機種は以下の通りです。

ScanSnap Setup（Setup DVD-ROM/CD-ROM）の対応状況

ScanSnap Setup （Setup DVD-ROM/CD-ROM）（現象1）
現象1	インストール実行中に、エクスプローラから「エクスプローラは動作を停止しました」のエラーメッセージが表示されます。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	インストールは正常に終了しています。インストールされるプログラムには問題はありません。アプリケーションが起動するか確認してください。	対象	対象外	対象外	対象外

ScanSnap Manager （現象1）
現象1	ScanSnapのカバーを開けて電源が入ってもアイコンが禁止マークのまま変わりません。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	以下の操作で、S510/S500のドライバ認識を行なってください。 ScanSnap Managerを終了します。手動にてScanSnap（デバイス）の再認識を行ないます。（1）Windowsスタートボタンをクリックします。（2）「コンピューター」を右クリックし表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。（3）システムウィンドウの左上から、「デバイスマネージャー」をクリックします。（4）「ほかのデバイス」にある「ScanSnap S500」（「ScanSnap S510」）を選択し、右クリックの表示メニューから、「ドライバーソフトウェアの更新…」をクリックします。（5）「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」をクリックします。（6）「参照」ボタンにて、「C:¥Windows¥SSDriver¥SSMini」フォルダを選択し、「次へ」をクリックします。（7）ウィザード画面に従ってインストールします。（警告画面が表示されますが、[このドライバーソフトウェアをインストールします]をクリックしインストールを進めてください。） ScanSnap Manager を起動します。 ※ScanSnap S500/S510のScanボタンのランプが青色点灯して、ScanSnap Managerのアイコンも赤色（認識していない）状態の場合は、一度、ScanSnap S500/S510の電源を切断し、再度電源を入れ直してください。	（注2）	対象	対象	対象

ScanSnap Manager （現象2）
現象2	Windowsのログイン後に装置を認識しない場合があります。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	Windows® 7 のログイン画面のまま数分間放置するとスキャナを認識しない場合があります。この場合、以下を実行してください。「コントロールパネル」-「システムとセキュリティ」-「管理ツール」-「サービス」を選択します。「Windows Image Acquisition （WIA）」サービスが「開始」されていることを確認してください。「開始」されていない場合は、右クリックメニューにて「開始」を選択してください。	（注2）	対象	対象	対象

ScanSnap Manager （現象3）
現象3	Guestユーザーでログインすると装置を認識しない場合があります。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	Guestユーザー以外でログインし、使用してください。	（注2）	対象	対象	対象

ScanSnap Organizerの対応状況

ScanSnap Organizer （現象1）
現象1	Acrobat検索機能を実行しても、Acrobatが起動しません。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	新規にインストールする場合は、1．Acrobat、2．ScanSnap Organizerの順にインストールしてください。既にインストールされている場合は、ScanSnap Organizerを一旦アンインストール後、再インストールしてください。	（注3）	対象	対象	対象

ScanSnap Organizer （現象2）
現象2	検索可能なPDFへの変換が動作しません。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	ScanSnap Managerの設定を「読み取り時に検索可能なPDFに変換する」設定に変更した後、読み取りを行なってください。	対象外	対象外	対象外	対象

ScanSnap Organizer ビューア（現象1）
現象1	ScanSnap Organizer ビューアを起動時に、異常終了またはエラーメッセージが表示され、使用できません。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	ファイルを選択した後、右クリックメニューに表示される「ScanSnap Organizer ビューア」は使用できません。以下の設定を変更してください。「オプション」 - 「基本設定」 - 「マウス操作」で「開く（関連付けられたアプリケーションで開く）」にチェックする。設定変更後、以下のいずれかの方法で関連付けされたアプリケーションを起動してください。ファイルをダブルクリックする。ファイルを選択後、右クリックメニューから「開く」を実行する。ファイルを選択後、アプリケーションメニューから「開く」を実行する。	対象外	対象	対象外	対象外

名刺ファイリングOCRの対応状況

名刺ファイリングOCR （現象1）
現象1	起動時にエラーメッセージが表示され、使用できません。	S1500	S300	S510	S500
回避方法	「名刺ファイリングOCR V2.2（アップグレード版）」を適用してください。	対象外	対象外	対象外	対象

（注1）Windows® 7 日本語版とは以下をいいます。

Windows® 7 Home Premium 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Professional 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Enterprise 日本語版(32ビット/64ビット)
Windows® 7 Ultimate 日本語版(32ビット/64ビット)

（注2）「ScanSnap S1500 Manager Windows® 7 対応アップデート」を適用してください。

（注3）「ScanSnap S1500 Organizer Windows® 7 対応のアップデート」を適用してください。

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