S500のご質問回答

その他

パソコン起動時に「お使いのPCでユーザーの切り替え・・・」とのメッセージが表示されます。

Windows® XP環境では、お使いのシステムによっては、ユーザー切り替えの有無に関わらず、以下メッセージが表示される場合があります。

恐れ入りますが、動作に影響はございませんので、現状でのご使用をお願い致します。

【ご参考: メッセージの出る理由について】
Windows® XPでは、マルチログインが可能です。（先にログインしているユーザーがログアウトしなくても別のユーザーがログインできます）
ScanSnapでは、200ms間隔で両面/片面ボタンの監視を行なっています。
これは、先にログインしたユーザー環境でも、後からログインしたユーザー環境でも行なわれます（画面は後からログインしたユーザーのものとなりますが、裏では先にログインしたユーザー環境が実行されています）

仮に、後からログインしたユーザーがScanSnapの読み取りボタンを押したとします。この時、このボタン押下を検出するのは、もしかしたら先にログインしたユーザー側のScanSnap Managerかもしれません。これではまずいことになります。
このような現象を避けるため、Windows® XP対応版では、ユーザー切り替え時に発生するウィンドウメッセージを捉えて、裏に回るユーザー環境のScanSnap Managerを停止させ、表に回るユーザー環境のScanSnap Managerを活性化する処理を追加しています。

ユーザー切り替え時に発生するメッセージを受信するには、このメッセージを受信したい旨をWindowsRに登録する必要があるのですが、システムによっては、この登録処理に失敗することがあるようです。成功するまで数回リトライを試みておりますが、それでも登録が行なえない場合に上記メッセージが出ます。

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読み取った画像に原稿にはない線やドットが入ります。

スキャナ装置の読み取り部のガラス、白基準(白いシート) などが汚れている可能性があります。「取扱説明書」を参照して、清掃をお願いします。

読み取り部分のガラスを重点に清掃をお願いします。

清掃個所
- ADFカバー側と本体側のガラス全面(白いシートが貼ってある部分を含む)の汚れを繊維ゴミの出ない布（メガネのクリーナ布など）で丁寧に拭いてください。
- ガラスに付着した汚れはおちにくいためクリーナF1があれば少し湿してふいてください。
  読み取りをした後は、ランプの付近の温度が高いので少し時間をおいて清掃してください。
- 装置内部を清掃する際は、水や中性洗剤を使用しないでください。
- エアスプレーは、使用しないでください。ホコリなどが装置内に浸入して、故障や装置異常の原因になる場合があります。

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Windows版ドライバで作成したPDFをMac OSのプレビューで開けないのですが、対処方法はありますか？

Windows版ドライバで作成したPDFをMac OSで閲覧するには、一旦、Windows側でAcrobat®を用いて別名で保存してから閲覧するか、Adobe® Reader®を用いて閲覧してください。

Adobe® Reader®は、アドビシステムズのサイトから無償でダウンロードできます。

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楽²ライブラリと連携する際に、機能制限はありますか？

楽²ライブラリでは、下記の機能が未サポートであるため、楽²ライブラリ連携時には、その設定を解除して連携を行なってください。

テキスト認識して検索可能なPDFにする。
読み取ったPDFファイルにパスワードをつけます。

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フィーダーミス(マルチフィード)を回避するには？

フィーダーミス(マルチフィード：原稿が重なって読み込まれる現象)の原因としましては、パッドの汚れや消耗が考えられます。（読み取りを保証している原稿の場合）

「取扱説明書」に従って自動給紙部の清掃を行なってください。

パッドの金属部分(ピックバネ)が曲がらない様ご注意ください。
(ピックバネの曲がりもマルチフィードの原因となります）
用紙をよくさばいてください。

1）原稿を5mm以下の厚みで取り出します。
2）両手で原稿の両端を軽くつかみ、原稿を湾曲させます。

3）原稿の両端にできた傾斜が元に戻らないように、両手で原稿を強くつかみ、湾曲を元に戻します。

4）操作1）～操作3）の動作を2～3回繰り返します。
5）原稿の向きを90度回転し、同じようにさばきます。
先端面を少し斜めにずらして用紙をセットします。
サイドガイド(原稿サポート)をしっかりセットする。

サイドガイドを動かして、サイドガイドと原稿の間に隙間ができないようにします。
サイドガイドと原稿の間に隙間があると、原稿が斜めに読み取られることがあります。
セットする原稿の向きを変えてみる。

一度ホッチキス止めした原稿や用紙上端まで文字が印刷された原稿等は、セットする原稿の向きを変えることにより、正常に読み取れる場合があります。
消耗品の交換を行なってください。

【消耗品】
- パッドユニット(FI-C511P) 1年または5万枚給紙ごとの交換が目安
- ピックローラユニット(FI-C511PR) 1年または10万枚給紙ごとに交換が目安
消耗品は、スキャナ本体を購入された販社/販売店または PFUダイレクトよりお買い求めいただけます。
- PFUダイレクト(Web販売)
  Tel: 0120-14-4541
  URL: http://www.pfu.fujitsu.com/direct/scanner/consumption.html