S500のご質問

ScanSnap に関し、お客様から寄せられた主なご質問とその回答を掲載しています。ここに書かれていないご質問がありましたら以下よりお問い合わせください。

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 購入 |  セットアップ・読み取り |  読み取り画像 |  A3キャリアシート |  Organizer |  e-スキャンモード |
 タイムスタンプ |  タイムスタンプ for Acrobat |  名刺ファイリングOCR |  Mac版 |  その他 |

購入

1. fi-5110EOX3（旧ScanSnap）からS500（新ScanSnap）の変更点を教えてください。
2. ScanSnapはどこで購入できますか？ / 実物を見ることが出来る場所はありますか？
3. 会社で購入したい。見積書・請求書・領収書は発行できますか？
4. TWAIN・ISIS™非対応とありますが、専用のソフト以外での利用は出来ないのでしょうか？
5. TWAIN・ISIS™対応の装置はありますか？
6. 添付アプリケーション（Acrobat®等）無しでの割引販売はされていないのでしょうか？
7. 指定可能な原稿サイズは？
8. ADFにて新聞や雑誌等を読み込めますか？
9. ADFにて写真を読み込めますか？
10. 添付の『名刺ファイリングOCR』を使って文書などの活字認識を行なえますか？
11. ScanSnapで作成したPDFデータは、文書(テキスト)の選択・検索ができますか？
12. 消耗品はどこで購入できますか？
13. ScanSnap Manager および ScanSnap Organizerを複数のパソコンにインストールして使用することはできますか。

セットアップ・読み取り動作

1. USBを接続する際注意することは？
2. アプリケーションのTWAIN・ISIS™ソースにScanSnapがでてこない。
3. ScanSnap Managerが「禁止マーク」のままで読み取りできません。
4. 複数枚の原稿を自動給紙で読み取りした場合、作成されるファイルはどのようになりますか？
5. 傾き補正処理の注意事項はありますか？ 向き補正処理の注意事項はありますか？
6. タスクトレイにScanSnap Managerが表示されません。
7. 読み込む原稿によって、認識率が低いものがあります。
8. テキスト認識にはどのぐらいの時間がかかりますか？
9. 過去に ScanSnapで取り込んだPDFファイルがたくさんあります。これらをまとめてテキスト認識したいのですが、どうすれば良いでしょうか？
10. Adobe® Acrobat® 7.0 で「OCRを使用してテキストとして認識」を行うと画像が変化する場合があります。
11. 読み取ったはずの原稿のデータが消えてしまいます。
12. 直納☆ for DocuWorks（体験版）での制限事項はありますか？

読み取り画像

1. 圧縮形式と圧縮率は？
2. 設定できる解像度を教えてください。
3. 自動検出可能な原稿サイズは？
4. 保存するファイルのサイズはどれくらいですか？
5. ファイル名はどのようになりますか？
6. 読み取った画像の色合いを濃くすることはできますか？
7. 読み取った画像の黒色部分が薄くなることがあります。
8. 読み取った画像の罫線が歪んでしまいます。

A3キャリアシート関連
（S510 / S500 / fi-5110EOX3 / fi-5110EOX2 / fi-5110EOX専用）

1. ScanSnap A3キャリアシートについて詳しく知りたいのですが？
2. 原稿サイズと違ったサイズで出力されるのですが？
3. 原稿上の印刷内容がすべて表示されないのですが？
4. 原稿の端にできる影をなくすには？
5. 特殊な形に切り抜いた原稿を白黒読み取りすると原稿の周りに黒線が出るのですが？
6. 白紙削除を指定しているのに白い裏面を読み取ったページができてしまうのですが？
7. 見開き画像のつなぎ目部分に、すき間やズレが発生するのですが？

ScanSnap Organizer関連

1. ScanSnap Organizerについて詳しく知りたいのですが？
2. ファイルの保存先はどこになりますか？ネットワークの共有フォルダに保存できますか？
3. サムネイル表示中のファイルを移動しようとするとエラーになって移動できません。
4. JPEGファイルを印刷しようとすると、「連携アプリケーションが見つかりません」というメッセージが出力されます。
5. 自動的に検索可能なPDFに変換する指定をしてスキャナ読み取りした際に、「検索可能にするPDFファイルの一覧への登録に失敗しました。」というメッセージが出力されます。

e-スキャンモード関連

1. レター、リーガルサイズの請求書は読み取りできないのでしょうか？
2. 読み取った画像が暗い。また、余白が付いていますが問題ないでしょうか？
3. 修正跡の識別は可能でしょうか？
4. 原稿の端が明るくなったり、暗くなったりしていますが問題ないでしょうか？
5. A3キャリアシートを使用していますが、画像が合成できません。
6. A3キャリアシートを使用して、A4サイズの請求書が読めません。
7. A3キャリアシートでレシートを読み取ると後端に白画像が付きます。
8. 複数枚のレシートをA3キャリアシートにセットして読み取らせて問題ないでしょうか？
9. 電源投入直後の読み取り開始が遅い。
10. 小さい文字がよく見えません。
11. 白紙でないレシートなのに白紙削除されてしまいます。
12. 読み取った画像をトリミングしても問題ないでしょうか？
13. 白黒で読み取りできないのでしょうか？
14. ノーマル（150dpi）で読み取りできないのでしょうか？
15. スキャンとe-スキャンの違いは何でしょうか？
16. 読み取り後、自動的にタイムスタンプを取得することはできないのでしょうか？
17. 提出書類によって読み取り設定を変える必要があるのでしょうか？

PFU タイムスタンプ関連

1. タイムスタンプライセンスの購入先はどこですか？
2. タイムスタンプライセンスの譲渡は可能ですか？
3. タイムスタンプライセンスに有効期限はありますか？
4. 取得したタイムスタンプの有効期間は？
5. タイムスタンプは、海外で利用することはできますか？
6. すべてのページにタイムスタンプを取得する必要があるのか？
7. たくさん使用するとどのくらい追加費用がかかりますか？
8. 対象となるファイル形式は何ですか？
9. ユーザIDの追加購入は可能でしょうか？
10. 複数人で操作しますが、複数IDが必要となるのでしょうか？
11. パスワードを忘れてしまいましたが、確認する方法はありますか？
12. 証明書とは、どのようなものでしょうか？
13. 有効期限（10年）を越えて保管したい場合、延長は可能でしょうか？
14. VPNネットワーク環境を利用してますが、問題なく動作可能ですか？
15. ScanSnap Manager でタイムスタンプが付与されたかどうかわからないのですが・・・。

PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat®関連

1. Adobe® Reader™でも、取得/検証可能でしょうか？
2. Mac OSでも、動作可能でしょうか？
3. 「取得&検証ツール」と「検証ツール」それぞれで、対応OSは？
4. 電子証明書がないと、PFUタイムスタンプ for Adobe Acrobatは利用できないのですか？
5. 特定認証業務に対応する電子証明書はどこから購入できますか？
6. Adobe® Acrobat® および Adobe® Reader™のバージョン5で利用することは可能ですか？
7. Acrobat®の「Self-Signセキュリティハンドラ」の機能を使い動作可能ですか？
8. 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat®」は e-文書法（通称）に対応していますか？

名刺ファイリングOCR

1. 読み取った名刺のイメージが表示されない。
2. スキャナから名刺を読み取ったのに、住所や氏名などの情報がテキストウィンドウに入力されない。
3. 認識結果が名刺のイメージの内容と違う。
4. 認識されない項目がある。
5. 英語の名刺が正しく認識されない。
6. 名刺情報が修正できない。
7. 名刺情報の縮小イメージの下に氏名が表示されない。
8. Yahoo!®JAPANを使用して、情報が検索できない。
9. 名刺データベースがMicrosoft® Outlookで利用できない。
10. 名刺データベースを更新しようとすると、読み取り専用モードである旨のメッセージが表示される。
11. 名刺のイメージがカラーで印刷されない。
12. フォルダを移動できない。
13. ALT+F3 にて名刺ファイリングOCR Viewerに文字列が取得できるアプリケーションはなんですか？
14. InterConnect Liteが連携ツールバーに出力されません。
15. 添付ファイルは、名刺情報1件につき何ファイル登録できますか？
16. 名刺ファイリングOCRにて、「名刺データベース」－「既存のデータベースへの追加」、「名刺データベース」－「名前を付けて保存」を行った場合、添付ファイルは追加／保存されますか？
17. 名刺情報に追加した添付ファイルを修正しても、実際のファイル（追加する元ファイル）は、変更されないのですが？
18. エクスポートしたContactXMLファイルを他のアプリケーションでインポートした場合、インポートされない項目があるのですが？
19. 名刺データベースのファイル名を変更する場合、どのようにしたらよいですか？
20. 古い住所が表示されるのですが？
21. Microsoft® Office InterConnect 2004と連携する場合に必要なものはなんですか？
22. 会社名を[あいうえお順]でソート（並び替え）できるのでしょうか？
23. 名刺ファイリングOCRでデータを移行するには？
24. 名刺ファイリングOCRで、読み取った画像の会社名とまったく違う会社名（旧社名等）として認識されてしまいます。

Mac版をインストールされている方
（S510 / S500 / fi-5110EOX3 / fi-5110EOX2 / fi-5110EOX専用）

1. 保存するファイルのサイズはどれくらいですか？
2. スリープ状態から復帰させたのにスキャナの電源が入りません。
3. インストールしたユーザ以外のユーザが使用することはできますか？
4. 読み取り中にエラーが発生し、途中で止まってしまいました。
5. コンピュータの電源を投入してもスキャナが認識されません。
6. ScanSnap Managerのヘルプメニューからヘルプが表示されない。

その他

1. パソコン起動時に「お使いのPCでユーザの切り替え・・・」とのメッセージが表示されます。
2. 読み取った画像に原稿にはない線やドットが入ります。
3. Windows版ドライバで作成したPDFをMac OSのプレビューで開けないのですが、対処方法はありますか？
4. 楽²ライブラリと連携する際に、機能制限はありますか？
5. フィーダーミス(マルチフィード)を回避するには？