よくあるご質問

ScanSnap に関し、お客様から寄せられた主なご質問とその回答を掲載しています。ここに書かれていないご質問がありましたら以下よりお問い合わせください。

• 本製品のお問い合わせ

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以下より、お使いの機種を選択してください。

選択してください ScanSnap S1500／S1500M ScanSnap S1300 ScanSnap S1100 ScanSnap S510M／S300M ScanSnap S300 ScanSnap S510 ScanSnap S500 ScanSnap fi-5110EOX3 ScanSnap fi-5110EOX2 ScanSnap fi-5110EOX ScanSnap fi-4110EOX3 ScanSnap fi-4110EOX2 ScanSnap fi-4110EOX ScanSnap fi-4010SSF2 ScanSnap fi-4010SSF

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Mac OS X v10.7（Lion）の対応について

1. ScanSnapのMac OS X v10.7（Lion）の対応予定を教えてください。
2. Adobe® Acrobat®は、Mac OS X v10.7（Lion）に対応していますか?
3. Mac OS X v10.7（Lion）で ScanSnap Manager の起動に失敗しました。

クラウド連携機能について

1. ScanSnapシリーズのクラウド連携（Google ドキュメント™、Evernote）で証明書エラーとなります。
2. Evernoteをアップデートしたら、ScanSnapからEvernote連携機能が使えなくなりました。
3. "Google ドキュメント™に保存"機能が使えなくなりました。

Microsoft® Office for Mac 2011 の対応について

1. ScanSnapのMicrosoft® Office for Mac 2011対応状況を教えてください。

Microsoft® Office 2010 / SharePoint® Server 2010の対応について

1. ScanSnapのMicrosoft® Office 2010 対応状況を教えてください。
2. ScanSnapのMicrosoft® SharePoint® Server 2010 対応状況を教えてください。

Windows® 7の対応について

1. ScanSnapのWindows® 7 日本語版 対応状況を教えてください。

Mac OS X v10.6（Snow Leopard）の対応について

1. ScanSnapのMac OS X v10.6（Snow Leopard）対応状況を教えてください。
2. Mac OS X v10.5 / v10.4との動作の違いを教えてください。
3. Adobe® Acrobat®は、Mac OS X v10.6（Snow Leopard）に対応していますか？
4. Mac OS X v10.6.8にアップデートしたら、ScanSnap Managerで未定義のエラー（0xffffdcf7)が発生しました。

Windows Vista®の対応について

1. ScanSnapのWindows Vista® 日本語版 対応状況を教えてください。
2. Adobe® Acrobat® 8 は、Windows Vista® 日本語版に対応していますか？
3. ABBYY FineReader for ScanSnap™ 3.0は、Windows Vista® 日本語版に対応していますか？

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アプリケーション

• 全般
  
  
  • DVDドライブを装備したパソコンをお持ちでないお客様へ
  • 添付のアプリケーションがアンインストールできません。
  • ScanSnap Setupプログラムのダウンロード方法を教えてください。
• 楽²ライブラリ パーソナル
  
  楽²ライブラリ専用ページをご覧ください。

• 名刺ファイリングOCR
  
  名刺ファイリングOCR専用ページをご覧ください。

• はがきファイリングOCR（fi-4110EOX 添付アプリケーション）（販売終了製品）
  
  はがきファイリングOCR専用ページをご覧ください。

• Scanbox Pro（fi-4110EOX 添付アプリケーション）（販売終了製品）
  
  Scanbox Pro専用ページをご覧ください。
  
  • Scanbox Pro Manager for ScanSnap（ファイル管理）
  • Scanbox Pro Image (画像表示)
  • Scanbox Pro ImageWriter (画像編集)