Erro no sistema óptico.
Reinicie o ScanSnap e tente novamente.

Causa
A intensidade de luz da lâmpada do iX500 está muito baixa. A causa provável seria a contaminação da parte interna da lente, lâmpada queimada ou mau funcionamento do iX500.
Solução
Abra a Parte superior do AAD do iX500 e remova os documentos restantes no AAD.
Reinicie o iX500.
Limpe a lente do iX500 se estiver suja.