Erreur dans le système optique.
Éteignez puis rallumez le ScanSnap avant de réitérer l'opération.

Cause

L'intensité lumineuse de la lampe dans le iX500 est extrêmement faible. Les surfaces vitrées sont peut-être maculées, une lampe a peut-être grillé ou le iX500 est défectueux.

Solution

Ouvrez la section supérieure AAD puis dégagez le document de l'AAD.
Éteignez puis rallumez le iX500.
Nettoyez les surfaces vitrées internes du iX500.