Ошибка в оптической системе.
Выключите ScanSnap, затем включите снова, и повторите попытку.

Причина

Интенсивность света лампы внутри iX500 чрезвычайно низкая. Данное может быть вызвано загрязнением стекла внутри iX500, перегоревшая лампочка, или сбой iX500.

Решение

Откройте верхнюю секцию АПД iX500 и удалите документ оставшийся в АПД.
Выключите iX500 и затем повторно включите.
Очистите стекло внутри iX500, если оно загрязнено.