Error en el sistema óptico.
Apague y vuelva a encender el ScanSnap e inténtelo de nuevo.

Causa

La intensidad de la luz de la lámpara dentro del iX500 es extremadamente baja. Es posible que fue a causa de la contaminación del interior del vidrio de digitalización del iX500, una lámpara fundida, o un fallo del iX500.

Solución

Abra la parte superior del ADF del iX500 para retirar el documento restante en el ADF.
Apague el iX500 y enciéndalo de nuevo.
Limpie los vidrios de digitalización dentro del iX500 si están sucios.